大きい会社はもはや時代ではないと思う : サイキ整備Service

最近、ディーラーのサービスに不満を持つお客さんの声が聞こえてきます。

やたら高い割に故障が直っていないとか、修理を受け付けてくれないとか・・

これ、もしかして大企業病ってやつではないんだろうか？

小さな仕事はやらない、定時であがるために先送りしてお客様を待たせる、上に聞かないと判断できないなど、人員も箱も大きくなりすぎておかしくなっているような気がします。

逆に言うと、小回りの効く小さな修理屋とか小売店のほうが利便性が良くなってはいないか？

お客様はどうしても看板とか会社の大きさに目を向けますが、商売の本質は、欲しいサービスや商品をより早くより安くお届けする事だと思います。

アマゾンもグーグルもフェイスブックも、会社が小さな頃からひたすらこれを満たしてきたから成功したのでしょう？

いや、絶対条件はこれしか無いと思います。

楽して儲けるなんておかしいですしね。

今後多分そうなると思いますが、お客様が看板ではなく実質に目を向け始めると、日本の実力も再び上がってくるのではないかと思うんですね。

国家から個人事業主に至るまで、絶対の原則を取り戻してほしいものです。