先日お客様のPCで、起動できなくなったから来て欲しいという案件があり、行ってまいりました。
症状は、起動してpinコードを入れるところまでは正常だけど、その後は画面が真っ暗でカーソルだけが出てそのままの状態が続くというもの。
どうやらWindows11のアップデートでミスったようであります。
あれやこれや考えましたが、結局お客様宅では解決できなかったのでお預かりになりました。
結論、ファイルと設定を残したまま実施する修復セットアップ（上書きインストール）しかないなと思い、インストールメディアを作成することに。
まずはデータが消えたら慌てるので、万一のためにSSDを取り出してあまりのハードディスクにデータをクローンしておきます。
次に自分のPCでWindows11のインストールメディアを作成します。
ここからツールをダウンロードして作成。
ダウンロードできたファイルを実行すると、以下の順序でインストールメディアにDVDかUSBに作成できます。
出来上がったUSBメモリを不具合のあるPCにぶっ刺します。
そして起動。
ここでpinを入れるとお先真っ暗になるので、右下の電源ボタンをクリックします。
片手でShiftキーを押しながら再起動をクリック。
メッセージが出ますがそのまま強制的に再起動します。
そうすると以下の画面が出ますので、そこからUSBデバイス起動にさせていきます。
ここは継続。
いつの間に！？
PCを修復するという項目が！
これまでのインストールメディアには無かったこの項目ができてたのが嬉しい！！
こういう項目が追加されたという事は、マイクロソフト氏も既知の事実であるという事でしょうか。
トラブルシュートしていきます。
そのままMicrosoft IMEでOK。
ここまで来るのは結構長いですが、PCを初期化してデータを復旧するよりはずっといいのですね。
このPCの場合は最新の品質更新プログラムのアンインストールで直りました。
という事で、全世界的に問題を巻き起こしているであろうWindowsアップデートの問題解決編でした。
ご参考になれば嬉しいです。
症状は、起動してpinコードを入れるところまでは正常だけど、その後は画面が真っ暗でカーソルだけが出てそのままの状態が続くというもの。
どうやらWindows11のアップデートでミスったようであります。
あれやこれや考えましたが、結局お客様宅では解決できなかったのでお預かりになりました。
結論、ファイルと設定を残したまま実施する修復セットアップ（上書きインストール）しかないなと思い、インストールメディアを作成することに。
まずはデータが消えたら慌てるので、万一のためにSSDを取り出してあまりのハードディスクにデータをクローンしておきます。
次に自分のPCでWindows11のインストールメディアを作成します。
ここからツールをダウンロードして作成。
ダウンロードできたファイルを実行すると、以下の順序でインストールメディアにDVDかUSBに作成できます。
出来上がったUSBメモリを不具合のあるPCにぶっ刺します。
そして起動。
ここでpinを入れるとお先真っ暗になるので、右下の電源ボタンをクリックします。
片手でShiftキーを押しながら再起動をクリック。
メッセージが出ますがそのまま強制的に再起動します。
そうすると以下の画面が出ますので、そこからUSBデバイス起動にさせていきます。
ここは継続。
いつの間に！？
PCを修復するという項目が！
これまでのインストールメディアには無かったこの項目ができてたのが嬉しい！！
こういう項目が追加されたという事は、マイクロソフト氏も既知の事実であるという事でしょうか。
トラブルシュートしていきます。
そのままMicrosoft IMEでOK。
ここまで来るのは結構長いですが、PCを初期化してデータを復旧するよりはずっといいのですね。
このPCの場合は最新の品質更新プログラムのアンインストールで直りました。
という事で、全世界的に問題を巻き起こしているであろうWindowsアップデートの問題解決編でした。
ご参考になれば嬉しいです。
