近頃、お客さんから聞くところによると、修理屋さんで来てくれるところが少なくなっているらしい。
修理屋さんに聞くと、人がいないという。
３Kに耐えられる若者が減っているという事だろうか？
現場にいるのは、自分も含めて、そこそこ高齢になった職人たちいう構図が垣間見える。
若い人がＩＴに向かっているのは認めるが、そっちでも人手不足が顕著なのだという。
要するに、できる人が少ないのだ。
いや、やろうとする人がいないと言った方がいいか
これは、いつのころからか、技術のマニュアル化を進めてきた政策にも問題があるようで、僕が職業訓練指導員の勉強をしていた時にも問題が指摘されていた。
時間をかけて、体で覚えた技術をマニュアル化するのは難しく、それを体得するのは、読んで覚えただけではなかなかできるものではない。
この辺の勘違いは、現場で臨機応変に対応できるかできないかという事にも直結していて、これができるという自信が無いと、要するにどういう壊れ方をしているか分からない修理に出向いていくという事に二の足を踏むことになるのである。
結果お客さんから電話がきても行きたくないという心理が働いて、仕事がとんでもなく苦痛となるのであります。
マニュアルで勉強して、その上で現場を踏むという二重の努力が求められる割に、ブルーカラーは待遇は悪く給料が安いとなると、やる人は少なくなるのですね。
これもまた、当たり前の結果なんだと思います。
一番大事な、実務にあたる、しかもお客さんと直に接する現場を軽んじてきたマネジメントの功罪なんだと思います。
こんなんじゃいかんと思いますよ。
修理屋さんに聞くと、人がいないという。
３Kに耐えられる若者が減っているという事だろうか？
現場にいるのは、自分も含めて、そこそこ高齢になった職人たちいう構図が垣間見える。
若い人がＩＴに向かっているのは認めるが、そっちでも人手不足が顕著なのだという。
要するに、できる人が少ないのだ。
いや、やろうとする人がいないと言った方がいいか
これは、いつのころからか、技術のマニュアル化を進めてきた政策にも問題があるようで、僕が職業訓練指導員の勉強をしていた時にも問題が指摘されていた。
時間をかけて、体で覚えた技術をマニュアル化するのは難しく、それを体得するのは、読んで覚えただけではなかなかできるものではない。
この辺の勘違いは、現場で臨機応変に対応できるかできないかという事にも直結していて、これができるという自信が無いと、要するにどういう壊れ方をしているか分からない修理に出向いていくという事に二の足を踏むことになるのである。
結果お客さんから電話がきても行きたくないという心理が働いて、仕事がとんでもなく苦痛となるのであります。
マニュアルで勉強して、その上で現場を踏むという二重の努力が求められる割に、ブルーカラーは待遇は悪く給料が安いとなると、やる人は少なくなるのですね。
これもまた、当たり前の結果なんだと思います。
一番大事な、実務にあたる、しかもお客さんと直に接する現場を軽んじてきたマネジメントの功罪なんだと思います。
こんなんじゃいかんと思いますよ。
